- يُعدّ الفضاء الرقمي مرآةً عاكسة للتحولات السلوكية في المجتمعات المعاصرة. ورغم أن منصات التواصل الاجتماعي أُسِّست لتكون جسوراً للتقارب وتبادل الأفكار، إلا أنها تحولت في كثير من الأحيان إلى ساحات للاستقطاب الحاد. وتتجلى أخطر مظاهر هذا التحول من فقدان بعض رواد هذه المنصات للأدب والتهذيب بمجرد مواجهتهم لآراء لا توافق أهواءهم، مما يحول الحوار من تفاعل فكري راقٍ إلى صدام شخصي فج.

- أسباب الظاهرة

هذه الظاهرة حقيقية وملموسة جداً في العالم الرقمي، وتعود لأسباب نفسية واجتماعية وتقنية مجتمعة، أبرزها:

1. تراجع الحرج الاجتماعي على الإنترنت:

عدم مواجهة الشخص الآخر وجهاً لوجه يلغي لغة الجسد وتعبيرات الوجه، مما يقلل من شعور الردع أو الحرج الاجتماعي، فيقول الشخص خلف الشاشة ما لا يجرؤ على قوله في الواقع، ويتملكه شعور بالشجاعة الزائفة.

2. الاستقطاب وخوارزميات المنصات:

خوارزميات منصات التواصل الاجتماعي مصممة لتعرض للمستخدم ما يحبه ويوافقه الرأي لتبقيه أطول فترة ممكنة داخل المنصة. هذا يجعل الشخص يعتقد أن رأيه هو "المنطق الوحيد السائد"، وعندما يصطدم برأي مختلف فجأة، يتعامل معه كأنه هجوم شخصي أو شذوذ عن القاعدة.

3. غياب المحاسبة الفورية والكلفة الاجتماعية:

في الحياة الواقعية، إذا أساء شخص الأدب مع شخص آخر في مجلس أو مكان عام، سيتعرض للوم فوري من المحيطين به أو يخسر علاقاته. أما في الفضاء الرقمي، فالكلفة الاجتماعية تكاد تكون معدومة؛ أقصى ما يمكن حدوثه هو "حظر" (Block) أو مشادة كلامية ينتهي مفعولها بمجرد إغلاق التطبيق.

4. الاستقطاب الحاد والبحث عن التفاعل :

تتحول النقاشات أحياناً إلى حب "الانتصار" للنفس أو للتيار الذي يمثله الشخص بدلاً من البحث عن الحقيقة. كما أن بعض المستخدمين يميلون للحدّة بهدف جذب "الإعجابات" والتفاعل (Likes & Comments) من المؤيدين لهم، مما يغذي لديهم الرغبة في الاستمرار بهذا الأسلوب الفظ.

خلاصة القول: الشاشة منحت البعض شجاعة زائفة وفصلتهم عن إنسانية الطرف الآخر، فباتوا يرون المخالف كـ "معرّف أو حساب" يجب سحقه، وليس كإنسان يستحق الاحترام والجدال بالتي هي أحسن.

الخاتمة: كيف يمكن التعامل بطريقة صحيحة؟

للحد من هذه الظاهرة وحماية الصحة النفسية والفكرية للمستخدمين، يُنصح باتباع المقاربات التالية:

1. الترفع والتجاهل الذكي: إدراك أن الكثير من الهجمات الرقمية تنبع من طبيعة المنصة لا من قيمتك الشخصية. تطبيق قاعدة "أعرض عن الجاهلين" يوفر الجهد والوقت.

2. وضع حدود صارمة (الحظر الفعال): استخدام أدوات المنصة كالحظر (Block) أو الكتم (Mute) ليس ضعفاً، بل هو إجراء صحي لحظر التلوث اللفظي والحفاظ على بيئة حوارية نقية.

3. التدرب على الفصل بين الفكرة وقائلها: عند مناقشة أي رأي مخالف، يجب التركيز على تفكيك الحجة ونقد الفكرة بذاتها، دون الانزلاق إلى شخصنة الحوار أو المساس بأدب الخطاب.

4. تعزيز التربية الرقمية: نشر الوعي بأن الأخلاق لا تتجزأ، وأن القيمة الإنسانية والالتزام الأخلاقي للمرء خلف الشاشة يجب أن يطابقا سلوكه في الحياة الواقعية.