التسويق الإلكتروني ينافس بقوة

يعد التسويق الإلكتروني(الرقمي) واحدآ من أهم فروع العلوم الاقتصادية، فهو ينقل السوق التقليدية إلى العالم الافتراضي، وقد عرفته وزارة التموين السورية عند إصدار لائحته التنفيذية في ١٩ شباط عام ٢٠١٩ بأنه "أي نشاط تجاري يهدف إلى التعريف بعمليات البيع والشراء والخدمات باستخدام وسائط إلكترونية ويشمل كافة الأنشطة التجارية (بيع، شراء،تقديم خدمات،تسوية مالية،اتصالات مصرفية....)

تجارب سورية دخلت سورية مجال السوق الافتراضية وتزايدت المواقع والتطبيقات منها على سبيل التعداد لا الحصر موقع btmoon ،و syriamall ،والمتجر الإلكتروني السوري estore.sy ، ومن البرامج damamallو تطبيق yallago الخاص بخدمات النقل.

كما وتعددت الصفحات الفيسبوكية الخاصة بعمليات البيع والشراء على اختلاف انواعها ومنها محلات الألبسة، وقد تحدث (إياد خندرية ٤٣ عامآ) لفينيكس، وهو صاحب محل ألبسة نسائية في دمشق، عن تجربته في انشاء صفحة خاصة بمحله قائلآ

" عندما لاحظت ازدياد طلب الزبائن من خارج مدينتي على الألبسة التي أبيعها، وطلباتم المتكررة للشحن لهم إلى محافظاتهم ، بدأت بنشر صفحتي على مجموعات الاسواق الالكترونية الموجودة على الفيسبوك، الخاصة بكل محافظة بسوريا، وطبعا حدث المتوقع فعلآ وازدادت مبيعات المحل ، بل وأصبحت المبيعات عن طريق الصفحة تساوي مبيعات المحل في اليوم الواحد ، وبذلك اعتبرت نفسي مالكآ لمحلين تجاريين أحدهما على الواقع والاخر الكتروني" وعن صعوبات الشحن أضاف " طريقة الشحن سهلة جدا، ولكن في الآونة الاخيرة بدأت الشركات بالتأخر في توصيل البضاعة بسبب أزمة الوقود، ولم أتعرض لاي حالة نصب لكنها واردة جدآ فيما لو ان الزبون لم يستلم الطرد الذي طلبه، بالتالي سيترتب علي دفع اجور الشحن مرتين ذهابا وايابا" وعن تجربتها حدثتنا (دعاء ناصر ٢٥ عامآ) وهي تعمل في مجال تصنيع وبيع التحف الخشبية " أنا لا أملك محلآ خلصآ بي، بل أعمل في منزلي، وأبيع مصنوعاتي على شبكة الانترنت، التي ساعدتني كثيرآ في الترويج لعملي، ويترتب عليي اشتراكات شهرية لانضمامي لمجموعات التسويق على الفيسبوك، وتعرضت للعديد من حالات النصب وطلب القطعة وعدم استلامها او عدم الدفع، فاتبعت أسلوبآ مع الزبائن بحيث يتم دفع نصف قيمة القطعة عند التوصية عليها، والنصف الآخر عند التسليم"

اما (رفاه ابراهيم ٢٨ عامآ ) تقول بأن التسوق الالكتروني قد خفف عليها عناء التنقل في الاسواق بشكل كبير حيث انها تقصد المحل بشكل مباشر عبر معرفة موقعه عن طريق الاعلانات التي ينشرها الكترونيآ، إضافة لأنها تستفيد من العروض الكثيرة التي تقدمها هذه المحال وتذهب مع مجموعة م أصدقائها او تطلب حجز القطعة لتشتريها لاحقآ، وانها تتابع صفحات المحال المعروفة خوفآ من عمليات النصب والاحتيال، فقد تتبع بعض المجموعات والمسوقين أسلوب نشر صور لمنتوجاتهم تختلف عما هي في الحقيقة.

وعن ميزات الشراء الالكتروني قال (يزن أحمد ٢٥عامآ) أنه " فتح المجال امام جميع التجار لترويج بضائعهم، كما انه سهل التنفيذ وقليل التكلفة والجهد" جدير بالذكر أن اللائحة التنظيمية للتسويق الإلكتروني في سورية قد فرضت إجراءات على المسوقين في حال وقوع أضرار شخصية على المستهلك مثل : التعويض وإعادة قيمة السلعة او الخدمة المقدمة او استبدالها، كما نصت على وجوب التسجيل التجاري لأي نشاط إلكتروني.